RETOUR - DEUX MONDES

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Comment démarrer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@deux-mondes.com . Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de procéder, y compris l'adresse de retour. Veuillez noter que les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée et nous contacter immédiatement à info@deux-mondes.com si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons le problème et vous aiderons à le résoudre rapidement.

Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels et les matières dangereuses (par exemple, les liquides inflammables). Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus remboursables.

Si vous n'êtes pas sûr de l'éligibilité au retour d'un article spécifique, veuillez nous envoyer un e-mail à info@deux-mondes.com pour obtenir des éclaircissements.

Échanges
Pour un échange, veuillez demander un retour de votre article actuel. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à info@deux-mondes.com .