Politique de confidentialité Deux Mondes

Dernière mise à jour : 24 novembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment DEUX MONDES (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur deuxmondes.be (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site, ajusterons la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons dépendent de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées , y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations sur la commande , y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Informations sur le compte , y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.

  • Informations sur le support client , y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter votre capacité à utiliser ou à accéder à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation »). Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies ») à cette fin. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les détails de connexion réseau, votre adresse IP et d'autres interactions avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.

  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services demandés, nous permettant d'exécuter notre contrat avec vous.

  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers .

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et de services : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les services dans le cadre du contrat que nous avons avec vous, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours ou vos échanges, la création et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, et d'autres fonctionnalités liées au compte.

  • Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal et l'affichage de publicités. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir sur des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

  • Communication et amélioration des services : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies utilisés dans le cadre de la prise en charge de notre boutique avec Shopify sont disponibles sur https://www.shopify.com/legal/cookies . Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais cela peut avoir un impact sur votre expérience avec nos services.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Avec des prestataires de services qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, l'exécution et l'expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et afficher des publicités.

  • Avec des sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises , dans notre intérêt légitime d’exploiter une entreprise prospère.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale , telle qu’une fusion ou une faillite.

  • Pour se conformer aux obligations légales , appliquer les conditions de service et protéger les Services et les utilisateurs.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, mais ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite. Nous conservons vos données en fonction de facteurs tels que la maintenance du compte, la fourniture de services, les obligations légales et la résolution des litiges.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir des droits concernant vos données personnelles, tels que le droit d'accès, de suppression, de rectification ou de restriction du traitement. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de faire appel ou de contacter votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info.deuxmondes@gmail.com.